近日我市热线来电量骤增，为解决来电等待时间较长的问题，我们已经全力调配人员，停止休假，加班加点，确保话务坐席小时全负荷运转，全力为邯郸人民提供更加优质高效的服务。为有效缩短来电等待时间，我们温馨提示如下：
一、上午9时——11时、下午3时——5时通常是来电高峰。请尽量错开上述高峰时段拨打热线。
二、热线接听来电采用的是排队等待机制，遇到电话忙音时请耐心等待（不要挂断电话），如挂断重新拨打，需要重新排队。
三、如需咨询反映疫情防控相关问题，您可拨打市县两级疫情防控电话（详见附件）。
感谢您对热线工作的理解和支持！
邯郸市热线管理中心
年4月16日
附件：
邯郸市县两级疫情防控咨询电话
序号
市级、县（市、区）
疫情防控咨询电话
1
邯郸市
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2
丛台区
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3
邯山区
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4
复兴区
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5
经开区
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6
冀南新区
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7
永年区
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8
肥乡区
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9
峰峰矿区
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10
武安市
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11
临漳县
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12
成安县
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13
大名县
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14
涉县
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15
磁县
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16
邱县
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17
鸡泽县
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18
广平县
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19
馆陶县
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20
魏县
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21
曲周县
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原标题：《邯郸市热线管理中心关于错峰拨打热线的倡议书》
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