河北共产党员网讯(记者杜俊利通讯员王德峰郭海民张志佳)“你好，是魏县群众服务热线吗？我们村突然停电了，麻烦帮助联系电力公司检查维修吧。”
开展疫情防控调度会。
除夕晚上8点50分，当大家都在观看春节联欢晚会时，魏县行政服务中心群众服务热线电话忽然响起，棘针寨邓二庄村群众反映突然停电。这一紧急事件如果处理不及时，将导致村民摸黑过年。得到信息后，热线办主任范要龙迅速反应，第一时间联系协调县电力公司和棘针寨乡政府，及时安排人员排查维修，9点30供电恢复，群众正常收看上春节晚会。
然而春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的正常生活。非常时期，魏县行政服务中心群众服务热线就是人民群众和政府之间的“连心桥”，工作人员坚守岗位，做好疫情、民生等各种问题的接听、办理工作。热线办负责人、共产党员范要龙，更是盯守一线，一天也没有休息。他组织工作人员学习了解疫情防控相关知识，提高收听协调交办服务效率。对涉及疫情诉求，随时交办有关部门和乡镇，并按照24小时办结反馈的要求，每日汇总上报，确保问题快速妥善处置，及时为群众排忧解难。由于疫情原因，市里转办件和热线电话工作量成倍增长，群众关于疫情和民生问题的诉求也接踵而至。县行政审批局召开专门会议，安排热线办进入战时紧急状态，范要龙带领热线办全体人员放弃休假，全天在岗，24小时运转，确保所有涉及疫情相关的问题得到及时高效处理。2月18日，市疫情办转交县服务热线，某水果运输车主反映，其开车拉满鲜果至魏县洹水大道，因疫情道路管制，导致其无法驶入天仙果品市场内交易，已经等待半天了，如不及时解决将让其血本无归。接到转办件后，范要龙一刻也没有懈怠，因为他知道，疫情期间，各级党和政府高度重视物资保障工作，此案件涉及到群众切身利益，必须立即解决。按照局长郭清莉要求，他立即联系反映人，协调城管局、果品市场等单位，进一步详细了解情况。
范要龙正在为企业联系服务。
经调查，车主段某某，魏县人，常年做水果运输生意，18日凌晨，满载一车菠萝由广州送到魏县果品市场销售，因属于外地归来车辆，需要先做相关防疫措施才能进入市场。为确保安全，范要龙协调县果品市场对车辆进行了全面消毒，并开具相应通行证，城管部门核查无误后，引导车辆顺利进入果品市场交易。段某某对处理结果非常满意，再三表示感谢。问题得到顺利解决，一身疲惫的范要龙也感到非常欣慰。如何促进工作高效、安全开展？范要龙通过优化疫情工单流转程序，利用
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